Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Flexo Games es una plataforma chilena dedicada a juegos de cartas coleccionables (TCG), juegos de mesa y wargames. Operamos la aplicación Flexo Games disponible en app.flexogames.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña encriptada.
- Actividad: participación en eventos/torneos, transacciones (saldo Flexo, cargas, inscripciones), membresías a comunidades, puntos de experiencia.
- Pagos: los pagos se procesan a través de MercadoPago. Flexo Games no almacena datos de tarjetas; sólo guardamos el identificador del pago, monto y estado.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad para fines de seguridad y depuración.
3. Cómo usamos los datos
- Autenticar y mantener tu cuenta.
- Procesar inscripciones a eventos y pagos.
- Mostrar tu saldo, nivel, experiencia y transacciones.
- Enviarte mensajes operativos (p. ej. anuncios de torneos).
- Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Compartimos información estrictamente necesaria con:
- MercadoPago — procesamiento de pagos.
- Proveedores de infraestructura (hosting en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
5. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, los datos personales se borran o anonimizan dentro de los 30 días posteriores. Cierta información puede conservarse por obligaciones legales (p. ej. contables).
6. Tus derechos
De acuerdo a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Oponerte al tratamiento con fines distintos a los operativos.
7. Seguridad
Usamos HTTPS, contraseñas encriptadas (bcrypt) y tokens JWT de corta vida. Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable; si detectas algo sospechoso, avísanos.
8. Menores de edad
La plataforma está pensada para mayores de 13 años. Los menores requieren autorización de su padre, madre o tutor.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de última actualización al inicio del documento. Los cambios significativos se anunciarán dentro de la app.
10. Contacto
Consultas sobre privacidad: iam@kevinzelada.cl